8月18日晚，在衛(wèi)健委主辦的主題為“弘揚崇高精神，聚力健康中國”第二屆8.19中國醫(yī)師節(jié)暨湘潭好醫(yī)生頒獎儀式中，湘潭市口腔醫(yī)院牙體牙髓科主任、副主任醫(yī)師潘美伊榮獲“湘潭好醫(yī)生”稱號。
獲獎后，潘美伊坦誠地表示“鴨梨山大”，認為和我市其他十多位好醫(yī)生相比，自己做得遠遠不夠。然而，熟悉她的醫(yī)院同事與患者們知道，“好醫(yī)生”的稱號，對于潘主任確實是當之無愧。
良好的醫(yī)德醫(yī)心
自1989年從學校畢業(yè)分配到湘潭市口腔醫(yī)院，潘美伊在口腔內(nèi)科這個平凡崗位上，兢兢業(yè)業(yè)干了二十多年，從一名普通新兵成長為醫(yī)院中層管理骨干與醫(yī)療專家。從走上工作崗位那天起，潘美伊就暗下決心要當一個老百姓認可的好醫(yī)生。她尊重每一位服務的患者，始終把患者的利益放在首位，以高度的責任心、敬業(yè)精神和良好的醫(yī)德醫(yī)風為廣大患者服務，不論患者的貧富貴賤、地位高低，是希波克拉底誓言的忠實踐行者。同事和患者們都知道，潘主任不但診療細心認真，而且善于關注患者的心理狀態(tài)，往往是一個看似不經(jīng)意的鼓勵眼神，一句溫暖問候，瞬間拉近了醫(yī)患間的距離，緩解了病人的緊張情緒，贏得了相互的理解、支持與尊重。
有次遇到一個來自湘潭云湖橋的老年患者，家里兒女在外打工，八十多歲的老人家牙痛得兩晚沒睡覺，因沒有帶多少現(xiàn)金，又不會使用微信，就說只開點藥算了，潘主任檢查后發(fā)現(xiàn)是急性牙髓炎，光吃藥解決不了疼痛，且這么遠、年紀又大，坐車來一趟也不容易，就耐心說服患者，根據(jù)我市的醫(yī)保優(yōu)惠政策，為患者墊上押金，先辦理各項手續(xù)，跟相關科室溝通聯(lián)系，在當天就得到了及時的檢查與治療，并問明患者具體情況，合理安排后續(xù)治療，盡可能減少患者復診次數(shù)。7天后，老人家提著一袋雞蛋來找潘主任，充滿感激地說回去就不疼了，終于可以睡個安穩(wěn)覺了！潘美伊笑瞇瞇地回答說：“把你的牙病治好是我的責任也是我的義務”。在給老人家認真做完復查與治療后，禮物當然地被婉言謝絕了。
好醫(yī)生
一、有耐心
還有一次，潘美伊接診了一位喉癌術后的牙病患者，因為說不了話，性子又急躁，溝通出現(xiàn)障礙，只好不厭其煩一遍又一遍地用肢體語言和簡單的文字交流，問病史、查體征，艱難地完成了診斷與治療，并詳細地提出了預后評估與建議。半個月后，患者牙病痊愈，非要請吃飯以表感激，潘美伊同樣婉拒了他的盛情。從那以后，這位患者無論自已還是親屬有牙齒方面的毛病，每次都要指定潘醫(yī)師看，并且還現(xiàn)身說法，向別的病人熱情地推薦這個好醫(yī)生。
一、關愛與信任
金杯銀杯，比不了老百姓的口碑。二十多年來，潘美伊在不斷提升業(yè)務技術的同時，始終秉持以病人為中心的服務理念，從未發(fā)生過病患投訴事件，在醫(yī)患間搭建了一座關愛與信任的橋梁，為科室、為醫(yī)院樹立了良好的口碑。
二、有本事
要做一個好醫(yī)生，不能光有一付熱心腸，還得有一身真本事。在醫(yī)療技術日新月異的新時代，醫(yī)療專業(yè)理論水平和操作技能必須與時俱進。她盡最大努力注重知識、經(jīng)驗的積累，平時注重閱讀專業(yè)文獻，跟蹤前沿技術，不斷更新專業(yè)知識，在專業(yè)疾病的診斷和規(guī)范化治療上達到了國內(nèi)先進水平。先后赴湘雅口腔醫(yī)學院、武漢大學口腔醫(yī)學院等地進修學習，十余次參加廣州口腔學朮交流講座。發(fā)表多篇國家級和省級論文，成為了中華口腔醫(yī)學會會員、湖南省牙體牙髓專業(yè)委員會委員。她帶領團隊在全市率先推廣了根管預備新技術、熱牙膠充填技術、橡皮障隔濕技術、皓齒美白技術、顯微根管治療等口腔診療技術。作為醫(yī)院最大的科室，牙體牙髓科在全院率先獲評“湘潭市重點學科”。
作為科主任, 潘美伊以身作則，勤勉務實，全面承擔起了科室日常的醫(yī)療與教學管理工作。不僅個人醫(yī)療業(yè)務量與服務質量始終保持全院前列，而且常年超負荷運轉，積極組織醫(yī)療質量檢查、臨床教學、疑難病例討論……
作為團隊領頭羊，她以強烈的事業(yè)心和責任感，在強化科室管理的同時，真心對待每一位團隊伙伴，把同事的冷暖記在心上?？剖矣腥松×?、生小孩了、家里遇到困難了……都會親自前去探望問候。逢年過節(jié)都盡量滿足外地的同事回家團聚，由她自已帶著本地的同事值班，是科室里貼心的好大姐。
作為資深技術專家，潘美伊在教學上嚴謹務實，幾乎年年被醫(yī)院評為優(yōu)秀帶教老師。對于實習生、進修生及新參加工作的年輕醫(yī)生，她認真做好“傳、幫、帶”，毫無保留地將新理念、新技術予以傳授，手把手教，一個個的過關，培養(yǎng)了一批又一批的年輕醫(yī)生?，F(xiàn)在有的成為醫(yī)院的中層骨干，有的成為獨擋一面的專家，在專業(yè)領域都頗有建樹，有效地助力了醫(yī)院的人才梯隊建設。
近年來，據(jù)不完全統(tǒng)計，潘美伊不僅榮獲有湘潭市“百崗明星”稱號，而且數(shù)次獲得湘潭市口腔醫(yī)院““先進個人” “業(yè)務標兵” “優(yōu)秀帶教老師”等榮譽。榜樣的力量是無窮的，潘美伊勤奮上進的工作態(tài)度帶動了科室的一大批年輕人，工作業(yè)績不斷攀升，不僅得到了患者的贊譽，也得到了全院干部職工與上級領導的認可。
對于這些榮譽，潘美伊總覺得是一份沉甸甸的責任與使命，她始終秉持初心，在醫(yī)療一線默默耕耘，努力再努力，做一個老百姓認可的好醫(yī)生。