財務科 朱湘瓊 

湘潭市口腔醫(yī)院財務科為抓好掛號、收費窗口的行風建設，7月開展了以“優(yōu)服務、弘正氣、揚新風、樹形象”為主題的活動月。科室從加強服務流程和服務態(tài)度抓起，建立服務考評制度，加大督查力度，達到解決突出問題為重點的 “優(yōu)質(zhì)服務”活動的要求。窗口工作的工作人員實行 “亮身份、親患者、提水平、當主人、愛本職、讓每一個患者滿意而歸”為核心內(nèi)容的承諾制，使活動落到實處；并通過不定期在掛號收費窗口向患者發(fā)放調(diào)查問卷，對窗口服務工作進行民主評議，擴大了社會影響，提升了行業(yè)形象。